“手机上刷到一条本地新闻嵊州诉求，说的就是我们村那条修了三年的路。第二天镇里就来人实地勘察了”嵊州市甘霖镇村民老周翻着嵊州新闻网客户端，言语间带着几分意外吧？这不新闻响是个例。平台最新数据显示，今年上半年嵊州新闻网“民情热线”专栏受理的群众诉求，办结率达92%的，平均响应时间较去年同期缩短了63%。作为本地主流媒体融合转型网架的产物，嵊州新闻网已经，不止于“发新闻”。点开首页了，“三服务”“最多跑一次”“五水共治”等专栏被置于显眼位置，每条政策推送下方都附有办事指南二维码。更很重要起政桥梁的是平台打通了与12345政务热线的后台数据，网民留言可直接派单至对应乡镇街道了。
后台工作人员小林透露，过去一份投诉件登记还有转办至少需要两天。现在最快15分钟就能抵达责任人手机端民互民生。内容生产端的变化同样耐人寻味。
记者注意到，嵊州新闻网近期推出的“村嫂说新闻”“越剧故里行”等短视频栏目。单条最高播放量突破50万次。其中一期讲述剡湖街道老旧小区加装电梯的动新Vlog，评论区直接涌现出200余条来自其他社区居民的咨询。编辑部随即跟进，连续三天推出政策解读、申请流程、费用分摊等系列报道，形成闭环服务了提速。“新闻+服务”的模式，平台从单纯的信息出口转变为问题解决入口。质疑声也存在。有些老用户反映的，超成平台政务回复虽然快了，深度调查类稿件比重有所下降。
一名长期关注本地发展的退休干部直言，“民生小事办得快是好事。可像环境污染、历史遗存保护这类硬骨头，还需要记者持续追踪”编辑部对此的回应是已在今年增设“啄木鸟”监督栏目。专啃疑难复杂问题了。
截至目前，该栏目已对12起拖延数年的违建纠纷完成曝光跟进，其中9起取得实质性进展。傍晚时分，越剧艺术中心广场的大屏幕上滚动播放着嵊州新闻网制作的“剡溪风光”延时摄影，路人驻足观看。这座浙江东部的县城。正借由一个地方新闻平台的蜕变，悄然重塑着基层治理的生态。最初的信息搬运工，还有如今的城市治理参与者，嵊州新闻网的进化，或许正为县级融媒体中心写下新的注脚。
